ShiftlyСанузел
Чистота сантехники, зеркал и пола; сухие поверхности, полотенца и расходники в нужном количестве.
Бесплатный шаблон · 15 пунктов
Чек-лист уборки номера в гостинице
Готовый список для горничной: подготовка номера, санузел, бельё, поверхности и финальная проверка. Скачайте Excel для адаптации или PDF для печати. Ниже — порядок выездной уборки и отдельные пункты приёмки супервайзером.
Без регистрации и телефона · Все пункты уборки · Проверка супервайзером
Образец чек-листа выездной уборки номера
Это список после выезда гостя. Отметки ставят по мере выполнения, а замечания по оборудованию передают ответственному сотруднику.
- Проверить статус номера, постучать и войти по стандарту отеля.
- Открыть шторы и проветрить номер.
- Собрать мусор, вынести использованное бельё и полотенца.
- Вымыть и обработать санузел по принятому регламенту.
- Заменить полотенца по стандарту комплектации.
- Пополнить косметику и расходные материалы.
- Очистить зеркала и смесители.
- Заправить кровать свежим бельём.
- Удалить пыль с поверхностей и техники.
- Проверить свет, телевизор и кондиционер; сообщить о неисправностях.
- Пропылесосить ковёр или вымыть пол.
- Проверить комплектацию номера и мини-бар по регламенту.
- Осмотреть номер от входа: видимые загрязнения, порядок и запах.
- Закрыть окна и выставить климат по стандарту отеля.
- Сообщить супервайзеру о готовности к проверке.
Если гость продолжает проживание. Используйте отдельный список текущей уборки: учитывайте просьбы гостя, режим доступа и правила смены белья. Генеральную уборку также планируйте отдельно — она включает работы, которых нет в ежедневном шаблоне.
Чек-лист проверки номера супервайзером
Приёмка подтверждает результат уборки. Проверьте номер до присвоения статуса «готов к заселению».
Спальная зона
Чистое бельё без заметных дефектов, аккуратная кровать, отсутствие пыли на доступных поверхностях.
Комплектация и техника
Освещение и оборудование работают. Предметы и расходники соответствуют стандарту категории номера.
Результат приёмки
Запишите номер комнаты, время, исполнителя и проверяющего. При замечании укажите, что исправить, и выполните повторную проверку.
Для дистанционной приёмки используйте контроль уборки с фото. Распределение работы всей службы описано на странице Shiftly для отелей.
День службы номерного фонда в Shiftly
- 09:00
Горничная получает список номеров
Задачи на смену — в приложении: какие номера, какой тип уборки, к какому времени. Ничего не передаётся на словах.
- 09:30
Уборка выездных номеров
Чек-лист по зонам: санузел, кровать, поверхности, мини-набор. Ключевые зоны — с фото с камеры.
- 13:00
Супервайзер принимает номера
Очередь готовых номеров с фото. Принять — и номер готов к заселению, вернуть — горничная получает комментарий, что доделать.
- 17:00
Итог дня по службе
Сколько номеров убрано, сколько возвращено на доработку, сколько времени заняла уборка — по каждой горничной.
Типы уборки, которые ведут в Shiftly
Для каждого типа — свой чек-лист и свой норматив:
- Выездная уборка после гостя
- Текущая уборка проживающего номера
- Генеральная уборка по графику
- Вечерний сервис
- Общественные зоны: лобби, коридоры, лифты
- Технические осмотры номеров
Что видит супервайзер и управляющий
Очередь номеров на проверку
Готовые номера с фото по зонам — можно принять дистанционно или дойти только до спорных.
Время уборки номера
Когда началась и закончилась уборка каждого номера — видно, где норматив выдерживается, а где нет.
Возвраты и доработки
Сколько номеров вернулось на доработку и почему — по каждой горничной, с комментариями.
Табель службы
Приход и уход горничных с фото-отметкой — фактические часы смены считаются автоматически.
Скачать чек-лист уборки номера
Готовый шаблон выездной уборки номера — для печати или редактирования:
Бесплатно и без регистрации. В Shiftly этот чек-лист становится задачами с фото и контролем времени.
25 000 ₸ в месяц за одну точку
Все модули, настройка ваших регламентов, обучение команды и поддержка уже входят в цену. Первые 2 недели — бесплатный пилот без обязательств.
Перед запуском
Вопросы о контроле горничных
Про приложение, распределение номеров и приёмку.
Справятся ли горничные с приложением?
Да. Интерфейс горничной — это список номеров и кнопка фото, ничего лишнего. При подключении мы обучаем команду, и обычно смена осваивается за один день.
Как распределяются номера между горничными?
Супервайзер назначает задачи на смену в приложении: какие номера, какой тип уборки, к какому времени. Нагрузка каждой горничной видна сразу, устные списки не нужны.
Видно ли, сколько времени заняла уборка номера?
Да: у каждой задачи фиксируется время начала и завершения. По истории видно фактическое время уборки по типам номеров и по каждой горничной.
Что происходит, если супервайзер не принял номер?
Задача возвращается горничной с комментарием — что именно доделать. После исправления номер снова попадает в очередь проверки, и вся история сохраняется.
Смотрите также
Страницы, которые дополняют этот сценарий: